Algemene Voorwaarden

1.1 aera pilates aera pilates, gevestigd aan Dijkcentrum 23 te Roosendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het geldende KvK-nummer.

1.2 Deelnemer Iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van of zich inschrijft voor lessen, workshops of andere diensten van aera pilates.

1.3 Overeenkomst De overeenkomst tussen aera pilates en de deelnemer die tot stand komt door het reserveren of aanschaffen van een les, rittenkaart, workshop of andere dienst.

1.4 Les Iedere door aera pilates aangeboden Reformer Pilatesles, privéles, introductieles, workshop of andere activiteit.

1.5 Boekingssysteem Het officiële online reserverings- en betaalsysteem waarmee lessen worden geboekt en betalingen worden verwerkt.

1.6 Rittenkaart Een vooraf betaald lestegoed waarmee gedurende een bepaalde periode meerdere lessen kunnen worden gereserveerd.

1.7 Losse les Een reservering voor één specifieke les op een vooraf gekozen datum en tijdstip.

1.8 Cadeaubon Een door aera pilates uitgegeven waardebon die kan worden gebruikt voor lessen of producten, overeenkomstig de daarop vermelde voorwaarden.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, reserveringen, lessen, workshops, rittenkaarten, cadeaubonnen en overige diensten van aera pilates.

2.2 Door een les te reserveren of een product aan te schaffen verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door aera pilates zijn bevestigd.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

2.5 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.6 aera pilates behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website en het boekingssysteem. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij de wet anders bepaalt.

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een deelnemer via het officiële boekingssysteem een reservering maakt en de betaling succesvol is verwerkt.

3.2 Zonder volledige betaling bestaat geen recht op deelname aan een les of andere activiteit.

3.3 aera pilates behoudt zich het recht voor een reservering of deelname te weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, zoals:

• het niet naleven van deze algemene voorwaarden;
• ongewenst of respectloos gedrag;
• veiligheids- of gezondheidsrisico's;
• betalingsachterstanden of misbruik van het boekingssysteem.

3.4 De deelnemer is verantwoordelijk voor het correct invullen en actueel houden van zijn of haar persoonsgegevens.

4.1 aera pilates verzorgt Reformer Pilateslessen, privélessen, introductielessen, workshops en andere activiteiten zoals vermeld op de website en in het boekingssysteem.

4.2 Een reguliere groepsles duurt 45 minuten. Tussen de lessen wordt 15 minuten wisseltijd aangehouden.

4.3 Een groepsles bestaat uit maximaal 8 deelnemers.

4.4 Lessen worden uitsluitend gereserveerd via het officiële boekingssysteem, tenzij aera pilates schriftelijk anders bevestigt.

4.5 Een reservering is definitief zodra:

• de reservering is bevestigd;
• de betaling is ontvangen;
• de deelnemer een bevestigingsmail heeft ontvangen.

4.6 aera pilates behoudt zich het recht voor lessen, lestijden, instructeurs of het lesrooster te wijzigen of een les te annuleren wegens organisatorische omstandigheden, ziekte, onderhoud of overmacht.

4.7 Wanneer aera pilates een les annuleert, ontvangt de deelnemer het lestegoed terug of wordt een passend alternatief aangeboden.

5.1 Alle actuele tarieven worden gepubliceerd op de website en in het officiële boekingssysteem van aera pilates.

5.2 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

5.3 Betaling vindt altijd vooraf plaats via de betaalmethoden die aera pilates aanbiedt.

5.4 Zonder succesvolle betaling bestaat geen recht op deelname aan een les of andere activiteit.

5.5 aera pilates behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op reeds betaalde lessen of geldige rittenkaarten.

5.6 Acties, kortingscodes en aanbiedingen zijn tijdelijk en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.1 aera pilates biedt verschillende rittenkaarten aan. De actuele mogelijkheden en tarieven staan vermeld op de website en in het boekingssysteem.

6.2 Rittenkaarten zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld, doorverkocht of overgedragen aan derden.

6.3 Iedere gemaakte reservering wordt automatisch van het beschikbare lestegoed afgeschreven.

6.4 De geldigheidsduur van een rittenkaart wordt vermeld bij aankoop en in het boekingssysteem.

6.5 Na afloop van de geldigheidsduur vervallen ongebruikte lessen automatisch. Hiervoor wordt geen restitutie verleend.

6.6 Verlenging van een rittenkaart is uitsluitend mogelijk in uitzonderlijke situaties, zoals langdurige ziekte, zwangerschap of een andere aantoonbare bijzondere omstandigheid. Dit gebeurt uitsluitend naar beoordeling van aera pilates en betreft een coulanceregeling waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.

6.7 Rittenkaarten zijn niet inwisselbaar voor geld.

7.1 Een losse les geeft uitsluitend recht op deelname aan de geboekte les.

7.2 Losse lessen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

7.3 Op losse lessen zijn dezelfde annuleringsvoorwaarden van toepassing als op reserveringen met een rittenkaart.

7.4 Wanneer een deelnemer niet tijdig annuleert of niet verschijnt, vervalt de les zonder recht op restitutie.

8.1 Een gereserveerde les kan kosteloos worden geannuleerd tot 12 uur vóór aanvang van de les.

8.2 Annuleren gebeurt uitsluitend via het officiële boekingssysteem.

8.3 Bij annulering binnen 12 uur voor aanvang van de les wordt de reservering als gevolgd beschouwd. De les wordt in rekening gebracht of afgeschreven van de rittenkaart.

8.4 Verschijnt een deelnemer niet zonder tijdige annulering (no-show), dan vervalt eveneens het lestegoed.

8.5 aera pilates begrijpt dat zich uitzonderlijke omstandigheden kunnen voordoen. In geval van een ernstige ziekte, ziekenhuisopname of andere aantoonbare calamiteit kan aera pilates besluiten af te wijken van bovenstaande regeling. Dit gebeurt uitsluitend uit coulance en schept geen rechten voor toekomstige gevallen.

8.6 Indien een les door aera pilates wordt geannuleerd, ontvangt de deelnemer het lestegoed automatisch terug of wordt een passend alternatief aangeboden.

8.7 Indien een les vol is, kan een deelnemer zich aanmelden voor de wachtlijst.

8.8 Zodra een plaats vrijkomt en de deelnemer deze accepteert of automatisch toegewezen krijgt, gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden als voor iedere andere reservering.

9.1 Reformer Pilates is een fysieke activiteit. Deelname aan lessen geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.

9.2 De deelnemer verklaart naar beste weten lichamelijk en geestelijk in staat te zijn om veilig aan de lessen deel te nemen.

9.3 De deelnemer is verplicht vóór deelname relevante medische informatie te melden die van invloed kan zijn op een veilige deelname, waaronder onder andere:

• zwangerschap;
• recente operaties;
• hart- en vaatziekten;
• rug-, nek-, schouder- of knieklachten;
• hernia;
• evenwichtsstoornissen;
• chronische aandoeningen;
• andere lichamelijke beperkingen.

9.4 Bij twijfel over deelname wordt geadviseerd vooraf een arts, specialist of fysiotherapeut te raadplegen.

9.5 aera pilates behoudt zich het recht voor deelname aan een les te weigeren of een deelnemer tijdens een les te verzoeken te stoppen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid van de deelnemer of anderen.

10.1 Zwangere deelnemers zijn welkom, mits deelname medisch verantwoord is.

10.2 Een zwangerschap dient vóór aanvang van de les aan de instructeur te worden gemeld.

10.3 Deelname tijdens de zwangerschap vindt volledig plaats op eigen verantwoordelijkheid en bij voorkeur na overleg met een arts of verloskundige.

10.4 aera pilates kan deelname aan een reguliere les weigeren wanneer dit naar het oordeel van de instructeur niet verantwoord is.

11.1 Aankomst Wij verzoeken deelnemers minimaal 10 minuten vóór aanvang van de les aanwezig te zijn.

11.2 Te laat komen De deur sluit bij aanvang van de les. Om de rust en veiligheid van de les te waarborgen is toegang na aanvang van de les niet meer mogelijk.

11.3 Kleding Draag comfortabele sportkleding waarin vrij bewogen kan worden.

11.4 Grip socks Grip socks zijn verplicht tijdens iedere les. Zonder grip socks kan deelname worden geweigerd. Grip socks zijn verkrijgbaar in de studio.

11.5 Schoenen Buitenschoenen zijn uitsluitend toegestaan in de entree en kleedruimte. In de lesruimte zijn schoenen niet toegestaan.

11.6 Telefoons Mobiele telefoons dienen tijdens de les op stil te staan en opgeborgen te worden in de daarvoor bestemde opbergkastjes, tenzij sprake is van een noodsituatie.

11.7 Eten en drinken Eten is niet toegestaan in de lesruimte. Water in een afsluitbare drinkfles is wel toegestaan.

11.8 Persoonlijke eigendommen aera pilates stelt opbergkastjes beschikbaar voor het tijdelijk opbergen van persoonlijke eigendommen. Het gebruik hiervan is volledig op eigen risico.

11.9 Respect Iedere deelnemer behandelt mededeelnemers, instructeurs en medewerkers met respect. Agressie, intimidatie, discriminatie of ander ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd.

11.10 Materialen Ga zorgvuldig om met de reformers en overige materialen. Het is niet toegestaan instellingen van een reformer zonder toestemming van de instructeur te wijzigen.

11.11 Hygiëne Van iedere deelnemer wordt verwacht dat hij of zij zorgt voor een goede persoonlijke hygiëne. Draag bij voorkeur geen sterke parfum of oliehoudende bodylotion voorafgaand aan de les.

11.12 Sieraden Het dragen van grote sieraden tijdens de les wordt afgeraden om beschadiging van de reformers en blessures te voorkomen.

11.13 Alcohol en drugs Deelname onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die het reactievermogen beïnvloeden is niet toegestaan.

11.14 Overtreding van de huisregels Bij overtreding van de huisregels kan aera pilates de toegang tot een les of de studio weigeren of beëindigen, zonder recht op restitutie.

12.1 aera pilates verzorgt haar lessen met de grootst mogelijke zorg en aandacht voor veiligheid.

12.2 Deelname aan lessen, workshops en andere activiteiten geschiedt volledig op eigen risico.

12.3 aera pilates is niet aansprakelijk voor blessures, lichamelijke klachten of andere schade die ontstaat als gevolg van deelname aan lessen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van aera pilates.

12.4 aera pilates is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer:

• medische informatie niet heeft verstrekt;
• instructies van de instructeur niet opvolgt;
• materialen onjuist gebruikt;
• handelt in strijd met deze algemene voorwaarden of de huisregels.

12.5 aera pilates is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

12.6 Schade aan eigendommen van aera pilates die ontstaat door opzettelijk of onzorgvuldig handelen van een deelnemer kan op de betreffende deelnemer worden verhaald.

12.7 Indien aera pilates ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, indien geen uitkering plaatsvindt, maximaal tot het bedrag dat de deelnemer voor de betreffende dienst heeft betaald, voor zover de wet dit toestaat.

13.1 aera pilates verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

• het verwerken van reserveringen en betalingen;
• het uitvoeren van de overeenkomst;
• communicatie met deelnemers;
• de financiële administratie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

13.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer aera pilates daartoe wettelijk verplicht is.

13.4 De deelnemer heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van persoonsgegevens, overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

13.5 De volledige verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van aera pilates, welke beschikbaar is via de website.

14.1 aera pilates kan tijdens lessen, workshops of evenementen foto- en videomateriaal maken voor promotionele doeleinden.

14.2 Deelnemers worden uitsluitend herkenbaar in beeld gebracht nadat hiervoor vooraf toestemming is verleend.

14.3 Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op reeds rechtmatig gepubliceerd beeldmateriaal.

14.4 Het is deelnemers niet toegestaan zonder toestemming van aera pilates beeld- of geluidsopnamen te maken of te publiceren waarop andere deelnemers, medewerkers of instructeurs herkenbaar zijn.

15.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van aera pilates waardoor een les of overeenkomst tijdelijk of blijvend niet kan worden uitgevoerd. Hieronder vallen onder andere:

• ziekte van een instructeur;
• brand;
• waterschade;
• stroom- of internetstoringen;
• storingen van het boekingssysteem;
• pandemieën;
• overheidsmaatregelen;
• extreme weersomstandigheden;
• technische defecten;
• andere onvoorziene omstandigheden.

15.2 In geval van overmacht heeft aera pilates het recht lessen te verplaatsen, te annuleren of een passend alternatief aan te bieden.

15.3 aera pilates is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, tenzij de wet anders bepaalt.

16.1 aera pilates streeft naar een veilige, professionele en klantgerichte dienstverlening. Mocht een deelnemer een klacht hebben, dan verzoeken wij deze zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.

16.2 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend en bevatten bij voorkeur: naam; contactgegevens; datum; omschrijving van de klacht; gewenste oplossing.

16.3 aera pilates bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen.

16.4 Partijen zullen zich inspannen een klacht eerst onderling op te lossen voordat verdere juridische stappen worden ondernomen.

17.1 aera pilates behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

17.2 De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website.

17.3 Wijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten of, indien wettelijk toegestaan, na voorafgaande kennisgeving aan bestaande deelnemers.

18.1 Op alle overeenkomsten en diensten van aera pilates is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

18.3 Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.